PREGUNTAS FRECUENTES
Puedes elegir entre un servicio de 24 horas laborables o bien un servicio de 24-72 horas laborables siempre y cuando hagas el pedido antes de las 10:00 horas y sea dentro de la penรญnsula.
Polรญtica de envรญo (tiempos y costes)
Los pedidos nacionales se preparan y salen a sus destinos al dรญa siguiente laboral al de la compra y los tiempos y costes son los siguientes:
24h-72h laborales ____4,95โฌ
24h ____________ 8โฌ
Si por cualquier razรณn no deseas tu pedido en Lulร s_Lulร s te damos 15 dรญas naturales para hacer la devoluciรณn. Te proponemos dos opciones para realizar tu devoluciรณn (solo nacional penรญnsula), elige la que mejor te venga:
1- Envรญa tu devoluciรณn abonando los gastos de envรญo a la siguiente direcciรณn:
Local Lulร s-Lulร s
C/ Trajano,19 41002 Sevilla
Te recomendamos que el envรญo lo realices con localizador. De esta forma, dispondrรกs de un nรบmero de tracking para poder comprobar el estado del envรญo en cualquier momento. La empresa no se hace responsable de las entregas fallidas. Ademรกs, es obligatorio incluir copia de tu pedido (email de confirmaciรณn que recibiste al hacer el pedido), especialmente si el envรญo lo realiza una persona distinta de la que figura en la ficha de pedido. Tendrรกs que incluir la caja blanca de joyas envuelta en papel de burbuja (esta debe llegar limpia y sin ningรบn desperfecto al igual que la mercancรญa en su interior si no no podremos proceder a al reembolso). La empresa no se hace responsable de importes de tasas, aduanas, u otros gastos que puedan surgir del envรญo.
En caso de pedidos fuera de penรญnsula solo la opciรณn 1 esta disponible.
Si deseas cambiar un producto deberรกs solicitarlo en la siguiente direcciรณn de mail customers@lulas-lulas.com indicando tu nรบmero de pedido y especificando el modelo que deseas que te enviemos. En un plazo de 24/48 horas recibirรกs la confirmaciรณn de que tu cambio ha sido aceptado. Por defecto, el nuevo producto te lo enviaremos a la misma direcciรณn que habรญamos usado para el envรญo del primer paquete.
Recuerda que el mismo repartidor que te haga la entrega del nuevo paquete, te pedirรก el pedido antiguo. En caso de que no dispongas de รฉl en el momento de la nueva entrega, el repartidor NO te entregarรก el paquete.
Todas nuestras piezas estรกn pensadas para que sean 100% customizables y muy versรกtiles. Tanto las cadenas/collares como los charms (llamados tambiรฉn colgantes) se venden por separado, pensado de esta forma para que puedas crear una combinaciรณn personalizada, dรกndole a la pieza final mayor significado para ti. Diseรฑarรกs tu propia joya. Conseguirรกs asรญ tener un collar y tantas formas de llevarlo como quieras. Ademรกs, siempre podrรกs seguir aรฑadiendo nuevos charms a tu colecciรณn y hacer que tus looks cambien por completo.
Nuestras joyas no entienden de gรฉnero. Esto puede definirse de muchas maneras: gรฉnero neutro, unisex o genderless. No pretendemos ponerles etiquetas a nuestras joyas, es mรกs, nos encanta eliminar todas las barreras y todas las etiquetas que nos limiten a expresarnos como personas en toda nuestra diversidad ยฟTe encantan nuestras cadenas? Pรณntelas, disfrรบtalas, baila con ellas, sueรฑa con ellas.
El 98% de nuestras piezas son de diseรฑo y creaciรณn propia. Todos nuestros productos son diseรฑados en Londres y en Sevilla. Nuestro taller estรก en Sevilla. Nuestra producciรณn local se refleja en los diseรฑos, inspirados en los colores y en las ciudades que habitamos.
Por supuesto, puedes incluirla en el apartado de notas que aparecerรก al ir a tu carrito. Cuando estรฉs realizando la compra, encontrarรกs un apartado bajo el tรญtuto: โDeja las instrucciones especiales a continuaciรณnโ. Las leemos siempre, asรญ que no te preocupes, la dedicatoria llegarรก a esa persona especial a la que envรญas el regalo.
Sรญ tenemos tienda fรญsica en Sevilla, ciudad andaluza situada al Sur de Espaรฑa. La direcciรณn es calle Trajano 19 ยกNos hace mucha ilusiรณn recibir vuestras visitas, conoceros, y estaremos encantadas de atenderos allรญ! Horario de tienda De lunes a viernes de 10h30 a 13h30 y de 17h30 a 20h30 Sรกbados de 11h00 a 14h00